Operational delivery manager / business intelligence

Soort opdracht: interne opdracht
Geplaatst: 04.09.2019

OMSCHRIJVING

Je bent hét aanspreekpunt van BA&I voor inkomende service requests van onze partners. Zij weten dat hun vraag bij jou in goeie handen is en de nodige opvolging krijgt.

Je capteert high level de noden van de partners en stemt af over de gewenste diensten. Je registreert de inkomende verzoeken, je beoordeelt ze en je wijst ze toe aan een correct team.

Je beheert de status- en vooruitgang van elke service request en communiceert met partners en met het BA&I team.

Je organiseert operationele vergaderingen om acties / communicaties / planningen te stroomlijnen.

Je volgt reactief en proactief operationele delivery issues op en escaleert, waar nodig, binnen BA&I.

Je werkt mee aan het optimaliseren van het delivery proces, de tools en methodieken.

Je volgt operationele service delivery KPI’s op en rapporteert maandelijks hierover.

Je bent niet verantwoordelijk voor team planning, het toewijzen van de mensen aan de service request gebeurt door de team planners. Iedere medewerker maakt zijn eigen persoonlijke planning op.

Aanbod:

Fulltime opdracht van (minimum) 6 maanden

NAAM OPDRACHTGEVER

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.be.

OPMERKING

-

OPDRACHTRUBRIEK

Management

LOCATIE OPDRACHT

Regio Halle

PROVINCIE

Vlaams-Brabant

GEWENSTE REACTIES

Bedrag per uur

Reageren
U dient ingelogd te zijn om op deze opdracht te reageren: Inloggen